1、關心、愛護、重視每一位員工

對每一位員工，在人格上講平等，在工作上講合作，在生活上講關愛。營造“人人為我，我為人人”的平等和諧的工作和生活環境，使員工感到集體的溫暖，感到自己在團隊中的重要性。

以此為出發點，調動每個人的積極性，團隊才有凝聚力，才能同舟共濟，為同一個目標而努力。這種平等和諧文化是團隊精神的靈魂。

2、重視員工保持健康輕松的心理

每位老人的精神狀態直接受身邊工作人員身心健康的影響。然而，“在老人永遠是對的”的理念下長期工作的員工，心中難免產生壓力、委屈和困惑，會陷入精神困境。

不良心境日積月累會使員工情緒郁悶或煩躁，對此必須及時加以疏導，解除他們的心理問題。沒有心理健康的員工，就無法提供“健康”的服務。針對這些問題，可采用學習、宣泄以及休息等具體方法。

學習：培訓員工，使他們了解老人的生理與心理特點，遇事學會用換位思考的思維模式、用熱心、耐心、細心來對待和處理老人的種種要求和問題。

宣泄：經常性地開展小組座談，相互傾訴正、負兩方面的心情，加強與他們的分享，積極交流，提升正面心態。

休息：保證必要的休息，豐富業余文體生活，適時組織外出活動，暫離工作場景，有助于解除員工的心理壓力。

3、創造公平、和諧的競爭環境

在培養員工個人發展的過程中，要建立公平、公正、公開的競爭環境。確保養老服務隊伍中人與人之間關系的健康發展，使埋頭苦干的人才真正得到重用。

總之，只要牢牢抓住“以老人為本”、“以員工為本”兩條主線，不斷開拓創新，與時俱進，就一定能夠做好養老機構的服務管理工作，使養老服務事業更上一層樓。