開門時沒有明確要求，如果是小偷該怎么辦？這在開鎖者的眼里似乎沒什么大不了，所以他們很少確認主人的身份，只要你讓開，決不能“含糊其辭”，這也是真正“有求必應”。如果換了別的東西，比如通下水道、修理電器，也許這種“有好處”是值得稱贊的，但是換了鎖這件事，讓群眾怎么也放心不下。

    據調查，大的開鎖公司對顧客的身份比較警惕，能夠承擔相應的責任，但一些小的開鎖公司對顧客的身份卻不聞不問。為什么會出現這種現象，其實原因還在于對公司管理不到位。一些小公司打著“已在公安機關備案”的幌子招攬生意，實際上沒有開鎖資質，而一些大公司雖然有開鎖資質，但員工管理松懈，良莠不齊，不能保證每一次都適合顧客身份。而且因為武漢沒有開鎖業的官方資質評估體系，只有不到兩成的業者持有企業自辦的資質，而開鎖業的資質更是無從談起。

    鎖具行業要想規范，除了從業人員加強自律外，還應引起公安部門的足夠重視，盡快完善考核制度，凈化鎖具行業，已迫在眉睫。但愿有關政策的出臺不會讓群眾等得太久，盡快讓群眾對開鎖業放下心來，才是對群眾負責。